O aplicativo Socorro Iluminação Pública está disponível gratuitamente para a população e permite registrar solicitações de manutenção na rede de iluminação das vias públicas, além de acompanhar o andamento dos atendimentos. A ferramenta integra o programa Ilumina Socorro e estabelece um canal digital de comunicação entre os moradores e a gestão municipal.
Por meio da plataforma, é possível informar diferentes ocorrências, como lâmpadas apagadas durante a noite, luminárias danificadas, luzes oscilando ou piscando e pontos de iluminação que permanecem acesos durante o dia. Para outras demandas relacionadas ao setor, também está disponível o atendimento telefônico gratuito pelo número 0800 600 1428.
Para utilizar o serviço, o cidadão deve baixar o aplicativo Socorro Iluminação Pública, disponível na Google Play Store e na App Store, e realizar um breve cadastro com seus dados pessoais. Em seguida, basta selecionar a opção “Cadastrar Notificação” e informar o endereço do poste ou indicar sua localização diretamente no mapa. O sistema utiliza a geolocalização para identificar o ponto da ocorrência e encaminhar a solicitação à equipe responsável.
Após o registro, é gerado um número de protocolo que permite acompanhar o andamento da solicitação. Na opção “Consultar Notificação”, o usuário pode verificar as etapas do atendimento, desde a análise técnica até a conclusão do serviço.
A disponibilização do aplicativo amplia os canais de atendimento à população e contribui para o acompanhamento das demandas relacionadas à iluminação pública. A ferramenta também permite que os moradores participem da identificação de problemas na rede, auxiliando o trabalho de manutenção e zeladoria urbana.