Durante quatro dias, toda a equipe da Secretaria Municipal de Saúde de Socorro passou por um treinamento voltado ao tema Humanização no Atendimento, com o objetivo de aprimorar as práticas de acolhimento, escuta e cuidado nas unidades de saúde do município.
A capacitação envolveu profissionais de diferentes áreas – médicos, enfermeiros, técnicos, agentes comunitários e administrativos – e foi conduzida por facilitadores com experiência na área de gestão humanizada. O conteúdo abordou temas como comunicação eficiente, respeito à individualidade dos pacientes, trabalho em equipe e o papel do servidor na construção de um ambiente mais acolhedor e resolutivo para a população.
De acordo com a Secretaria de Saúde, a formação faz parte de um cronograma contínuo de qualificação da equipe, com foco na melhoria dos serviços prestados à comunidade. “O atendimento humanizado não depende apenas da estrutura física ou de protocolos, mas também da postura dos profissionais no dia a dia. Por isso, investir em capacitação é fundamental”, afirma a secretária da pasta, Natália Turella de Carvalho.
A proposta é que os conhecimentos adquiridos durante o treinamento sejam aplicados nas rotinas de atendimento e também compartilhados internamente entre as equipes, fortalecendo uma cultura de cuidado mais próxima das necessidades dos cidadãos.